UX/UI ทำไมธุรกิจควรให้ความสำคัญ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาหลายธุรกิจเปลี่ยนมาทำการตลาดโดยใช้ช่องทางออนไลน์เป็นหลักมาขึ้น ทำให้มีเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่สวยงามออกมาแค่เพียงใช้งานได้อาจไม่เพียงพออีกต่อไป ดังนั้นสิ่งที่เข้ามาเป็นอีกหนึ่งตัวตัดสินว่าธุรกิจจะไปต่อได้หรือไม่นั่นก็คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน หรือก็คือ UX/UI ซึ่งเป็นการออกแบบเพื่อให้ผู้ใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันได้ง่ายขึ้น เราจึงจะพาทุกท่านไปรู้จักกับ UX/UI ให้มากขึ้นในบทความนี้

UX คืออะไร

UX หรือ User Experience คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งาน เป็นสิ่งที่ไม่มีภาพชัดเจน มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า แต่เป็นสิ่งที่ผู้ใช้สามารถสัมผัสได้ทางความรู้สึก โดยส่วนมาก UX จะเน้นออกแบบให้ผู้ใช้เกิดความรู้สึกในแบบที่ผลิตภัณฑ์อยากให้เกิด เช่น ในเว็บไซต์ E-Commerce ที่อยากให้ผู้ใช้กดซื้อสินค้าได้ทันที มีการจ่ายเงินง่าย จึงออกแบบระบบจ่ายเงินที่กดคลิกเพียงปุ่มเดียว สามารถตัดเงินได้ทันที โดยที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลอะไรเยอะแยะ เป็นต้น

ดังนั้นเมื่อผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดี ใช้งานแล้วทุกอย่างลื่นไหล ทุกอย่างเป็นใจให้พวกเขาเกิดอารมณ์ร่วม กระตุ้นพวกเขาให้เกิด Action ในแบบที่ผลิตภัณฑ์อยากให้เกิด นั่นเป็นผลที่ทำให้ผู้ใช้ติดกับการใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันในที่สุด

UI คืออะไร

UI หรือ User Interface คือ ส่วนที่เชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้งานกับระบบ หรือพูดง่าย ๆ ว่าเป็นหน้าตาและความสวยงามทั้งหมดของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้สามารถมองเห็นได้ เช่น สี, รูปแบบตัวอักษร, ขนาดตัวอักษร, การวาง Layout, การจัดวางปุ่ม CTA, Visual Design, การนำทางทั้งหมด เป็นต้น ซึ่ง UI จะเน้นทำให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันเป็นมิตร และผู้ใช้งานได้รับความสะดวกสบายที่สุดในการใช้งาน

ทำไมธุรกิจควรให้ความสำคัญ UX/UI

อย่างที่รู้กันว่าตอนนี้ส่วนใหญ่ธุรกิจล้วนแล้วแต่พากันเข้าสู่ระบบออนไลน์ทั้งหมด นอกจากความสวยงามของเว็บไซต์และแอปพลิเคชันแล้ว UX/UI นี่แหละที่จะเป็นส่วนสำคัญมากอีกส่วนหนึ่งที่จะทำให้ธุรกิจอยู่รอด เพราะมีธุรกิจหลายเจ้าในตลาดที่มีลักษณะคล้าย ๆ กัน ขายสินค้าเหมือนกัน แต่สิ่งที่จะสร้างความแตกต่างให้กับผู้ใช้งาน คือ ประสบการณ์และความเป็นมิตรที่มอบให้กับผู้ใช้งาน

ดังนั้นจึงปฏิเสธไม่ได้เลยว่า UX/UI ยังเป็นส่วนสำคัญมากที่ธุรกิจควรต้องคำนึงถึง และควรทำออกมาได้ดี เพราะถึงแม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเอง จะมีสิ่งที่ลูกค้าตามหามากเพียงใด แต่ถ้าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีจากธุรกิจของคุณแล้ว ไม่นานคุณก็อาจจะเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งก็เป็นได้

เทรนด์ UX/UI ที่น่าปรับใช้กับเว็บไซต์

Advanced Personalization

การออกแบบ UX/UI แบบ Personalized เป็นเทรนด์ที่ได้รับความนิยมมากในหลายแบรนด์ เพราะเป็นการสร้างหรือแนะนำคอนเทนต์ที่ตรงกับตัวผู้ใช้งานแต่ละคน จากการที่ AI เรียนรู้ข้อมูลที่พวกเขาเต็มใจและยินยอมให้แบรนด์มา เช่น วันเกิด, อาชีพ, สถานะ รวมถึงพฤติกรรมและความชอบของพวกเขาด้วย เช่น ประวัติการกดเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์, ประวัติการซื้อ เป็นต้น

3D และ Immersive Experiences

สำหรับการออกแบบ UX/UI แบบ 3D จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ความเสมือนจริงให้กับผู้ใช้งานไปอีกขั้นหนึ่ง ซึ่งช่วยเพิ่มยอดผู้ใช้งานให้อยู่บนเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดี แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางอย่างอยู่ คือ ยิ่งถ้ากราฟิกมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นมากเท่าไร หรือสเปคอุปกรณ์ของผู้ใช้งานต่ำเกินไปที่จะรองรับกราฟิก 3D ได้ทั้งหมด ก็อาจทำให้ผู้ใช้งานพบกับความล่าช้า หรือบางครั้งหน้าเว็บนั้นอาจจะค้างไปเลยก็ได้

ดังนั้น ถ้าหากใครจะใช้งาน 3D คุณต้องมั่นใจว่าเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพียงพอที่จะแสดงองค์ประกอบ 3D จำนวนมากนี้แล้ว มิฉะนั้นแล้ว จากที่ผู้ใช้งานจะได้รับประสบการณ์ที่ดี ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนั้นก็อาจกลายเป็นประสบการณ์ที่แย่ไปเลยก็ได้

Super Tech Landing Page

Super Tech Landing Page เป็นเทรนด์ UX/UI ที่น่าสนใจอย่างมากอีกเทรนด์หนึ่ง เพราะทำให้คนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ต้องร้องว้าวตั้งแต่ครั้งแรกที่พบเห็น อีกทั้งอยากอยู่บนเว็บไซต์เพื่อค้นหาอะไรบางอย่างบนแพลตฟอร์มไปเรื่อย ๆ (ซึ่งน้อยคนนักที่จะรู้สึกเบื่อกับ Super Tech Landing Page)

ซึ่ง Super Tech Landing Page เป็นรูปแบบ Landing Page ที่มักจะแสดงให้เห็นถึงเทคโนโลยีล้ำสมัยของธุรกิจ ดังนั้นธุรกิจที่ใช้ Super Tech Landing Page มักจะเป็น Tech Company เป็นส่วนใหญ่

การสร้าง UX/UI ใน Landing Page รูปแบบนี้เป็นงานที่ค่อนข้างใหญ่และซับซ้อน เพราะมีการใช้ Animation, 3D, Layout เข้ามาผสานการทำงานด้วยกัน ใช้การออกแบบแสง สี ที่ดูวิบวับตระการตา เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ ซึ่งเรามักจะเห็นในธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นเทคโนโลยีล้ำสมัย อย่างเช่น Landing Page ของ MacbookPro จาก Apple เป็นต้น

แหล่งที่มา : thegrowthmaster.com